2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对饿了么的投诉，称“饿了么”虚假促销，诱导用户办理会员。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　余女士于2017年12月24日在饿了么平台购买了两个月的超级会员，订单号为2000000004176505211。

　　在购买时显示是说每个月返四个五元的无门槛红包和会员特权，然后我下单之后发现只领取了一个无门槛优惠券还有三个其他用不到的红包。之后我联系客服想要换取五元通用，客服说不可以，我认为这是饿了么的失职。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。